Contacto

¿Tienes alguna pregunta sobre nuestros productos y servicios? Estamos aquí para ayudarte, llamando al 1-855-REMEDIO (1-855-736-3346). Estamos disponibles de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:30 p.m., tiempo del este.

También puedes comunicarte con nosotros enviando un correo electrónico a: support@misantoremedio.com

Sácale el máximo provecho a Santo Remedio

¿Cuáles son los beneficios de los suplementos dietéticos y otros productos naturales para la salud?

Una dieta balanceada y un estilo de vida activo es un gran primer paso hacia la buena salud. Pero muchas personas se benefician de vitaminas y minerales adicionales para un bienestar óptimo. Nuestra línea de productos naturales y soluciones simples es el siguiente paso hacia tu mejor salud.

¿Puedo tomar vitaminas y suplementos junto a mis otros medicamentos, o bien, si estoy embarazada o amamantando?

Nuestros suplementos dietéticos y otros productos se consideran seguros para usar con la mayoría de los medicamentos. Sin embargo, es importante consultar con tu médico de atención primaria antes de comenzar cualquier régimen de suplementos, especialmente si estás embarazada o amamantando, o si hay probabilidad de que lo estés.

¿Puedo tomar mis vitaminas con el estómago vacío?

Muchas de nuestras vitaminas funcionan mejor cuando se toman con una pequeña cantidad de alimento. Así como algunos de nuestros productos diseñados para la salud digestiva funcionan mejor cuando se toman antes de las comidas. Revisa siempre las instrucciones del producto antes de comenzar a tomar un nuevo suplemento.

¿Puedo comprar los productos de Santo Remedio en las tiendas?

Sí, puedes comprar en tiendas o en línea. Los productos Santo Remedio están disponibles en todo Estados Unidos, en más de 800 tiendas Walmart.

Política de envío y devolución

¿Ofrecen envío gratis?

¡Si! El envío es gratuito en cualquier pedido superior a US$ 50 (después de los descuentos).

Hice un pedido. ¿Cuándo recibiré mis productos?

¡Mereces recibir tus productos Santo Remedio lo antes posible! En muchos casos, enviamos tu producto el mismo día en que lo solicitas. También ofrecemos opciones de envío rápido, y siempre te hacemos llegar un correo electrónico con un número de despacho para que puedas rastrear su entrega.

Puedes averiguar todo sobre nuestras políticas y opciones de envío en el Centro de Ayuda de Santo Remedio

¿Realizan envíos fuera de los Estados Unidos?

Lamentablemente por ahora no podemos enviar productos de Santo Remedio fuera de los Estados Unidos. Mantente atento, ya que estamos trabajando para hacerlo y brindarte las bondades de Santo Remedio, no importa dónde vivas.

¿Ofrecen devoluciones?

Estamos orgullosos de respaldar la calidad y eficacia de nuestros productos y ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días, sin hacer preguntas. Si no estás satisfecho con tu artículo Santo Remedio, simplemente devuélvelo dentro de los 30 días posteriores a la compra y tendrás derecho a un reembolso completo.

Visita el Centro de Ayuda para obtener una guía paso a paso sobre cómo realizar las devoluciones de manera rápida y fácil.

Paquetes Saludables

¿Qué son los Paquetes Saludables?

De la misma forma en que tú eliges los productos Santo Remedio para lograr una mejor salud, el doctor Juan selecciona cuidadosamente los productos clave que funcionan mejor en conjunto como posibles soluciones para problemas de salud comunes. Por ejemplo, nuestro Paquete Saludable Fortalece Tu Sistema Inmunológico puede ayudarte a combatir las enfermedades y nuestro Paquete Saludable Protege Tus Huesos y Articulaciones puede aliviar el dolor y la inflamación de las articulaciones. Nuestros Paquetes Saludables también te ayudan a ahorrar dinero, ya que todos los productos comprados de esa manera incluyen automáticamente un 10% de descuento sobre el precio de compra individual. Revisa todos nuestros Paquetes Saludables.

Privacidad, seguridad y facturación

¿Necesito crear una cuenta para comprar productos?

De ningún modo. Es fácil pagar como visitante a nuestro sitio web, cuando realizas un pedido en Santo Remedio.

Si tienes preguntas sobre una cuenta existente, tenemos un Centro de Ayuda con las respuestas para ti.

¿Cómo protege Santo Remedio mi información personal?

Tu privacidad es nuestra prioridad. Mantenemos fuertes medidas de seguridad para reducir el riesgo de pérdida, mal uso, acceso no autorizado, divulgación o alteración de tu información personal. Además, sólo proporcionamos materiales de mercadeo adicionales, como llamadas telefónicas, correos electrónicos, SMS o mensajes de texto con tu consentimiento explícito. Por favor, lee nuestra Política de Privacidad completa.

¿Qué tipos de pagos aceptan?

Aceptamos Visa, MasterCard, American Express y Discover, así como PayPal. Continúa y elige el método con el que te sientas más cómodo. Si necesitas cambiar tu información de facturación o envío, puedes hacerlo fácilmente, aquí.

Pero recuerda, siempre estaremos encantados de responder tus preguntas en persona. Sólo envíanos un correo electrónico a support@misantoremedio.com o comunícate con nuestro amable equipo de servicio al cliente al 1-855-REMEDIO de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:30 p.m., tiempo del este.

Envíos

¿Cuándo se enviará mi pedido?

¡Tan pronto como sea posible! Una vez que se verifique tu información de pago, todas las compras de productos realizadas antes de la 2:00 p.m. tiempo del este, de lunes a viernes (excepto los feriados federales de Estados Unidos) se empaquetarán y enviarán el mismo día en que se reciba el pedido. Los productos solicitados después de la 2:00 p.m. se enviarán el siguiente día hábil.

¿Qué compañía de envíos se encargará de mi compra?

Santo Remedio ofrece varias opciones de envío regular con las principales empresas, incluyendo FedEx, UPS y USPS. Siempre elegimos la solución de envío que nos permita entregarte los productos lo más rápido posible. Todos los pedidos se envían con un número de rastreo verificado para permitir el seguimiento en línea. También ofrecemos envío rápido a petición del cliente, una opción que puedes elegir al momento de finalizar y pagar la compra de tu productos.

¿Cuál es el plazo de entrega regular de Santo Remedio?

Nuestro tiempo de entrega regular es de 3 a 6 días para compras realizadas en los Estados Unidos continentales. Los pedidos que se envían a Hawái, Puerto Rico y Alaska deben llegar dentro de 1 a 2 semanas. ¿Lo necesitas más rápido? Hay opciones adicionales de envío acelerado disponibles durante el proceso de pago.

¿Ofrecen envío rápido?

¡Sí! Santo Remedio ofrece varias opciones de envío rápido. Éstas están disponibles para los clientes en nuestro portal durante el proceso de pago por un costo adicional y deberían permitirte recibir tus productos dentro de 2 días hábiles.

¿Cómo puedo rastrear mi compra?

En el momento en que enviamos tu compra, también te hacemos llegar un correo electrónico de confirmación con el número de rastreo de tu pedido. ¡Simplemente presiona ese número para seguir el trayecto de tus productos mientras llegan a tus manos!

Por favor, toma en cuenta que el rastreo a veces tarda un poco en actualizarse. Esto no significa que tu pedido esté atascado en el camino. Nuestros repartidores normalmente actualizan el rastreo a determinados intervalos que muestran en qué etapa del proceso de entrega están.

¿Puedo hacer mi pedido para el día siguiente?

Discúlpanos, pero por el momento no ofrecemos envío para el día siguiente. Pero no te preocupes, nuestros productos valen la pena la espera.

¿Realizan envíos fuera de Estados Unidos?

Realmente apreciamos tu interés en los productos Santo Remedio. Lamentablemente, por ahora no podemos enviar nuestros productos desde nuestra tienda en línea fuera de los Estados Unidos, ¡aunque esperamos que eso cambie pronto! Nos disculpamos sinceramente contigo por no poder atender tu solicitud en este momento.

¿Qué pasa si mi paquete está dañado o falta algún producto?

Si tu pedido se dañó durante el trayecto o llegó un artículo incorrecto, envíanos un correo electrónico a support@misantoremedio.com o llámanos al 1-855- REMEDIO de lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 5:30 p.m. tiempo del este ¡y estaremos felices de ayudarte a resolverlo!

¿Ofrecen envío gratis?

Ofrecemos envío regular gratuito para todos los pedidos superiores a US$ 50. Para alcanzar el mínimo de US$ 50, el total de tu carrito de compras debe exceder esa cantidad después de los descuentos.

Privacidad, Cuentas y Seguridad

¿Cómo creo una cuenta?

En Santo Remedio, no necesitas crear una cuenta con nosotros para pedir productos. Puedes solicitarlos como visitante o como cliente registrado. Si deseas convertirte en un cliente registrado, nuestra guía del sitio web te permite hacerlo siguiendo unos sencillos pasos.

¿Cuál es la diferencia entre un visitante y un cliente registrado?

Como cliente registrado, conservamos la información que nos proporcionas para facilitar futuras compras. Como visitante, la información proporcionada no se guardará y deberás volver a ingresarla la próxima vez que realices un pedido. En cualquier caso, necesitamos tu dirección particular, tu dirección de correo electrónico y un número de teléfono válido para cumplir con tu compra y mantener actualizado tu estado.

¿Cómo accedo a mi cuenta?

Si eres un cliente registrado, puedes acceder a tu cuenta visitando nuestro portal en www.misantoremedio.com e iniciando sesión con tu nombre de usuario y contraseña, ¡así es que asegúrate de recordar ambos cuando crees tu cuenta!

Si tienes problemas para acceder a tu cuenta, existen varias posibles razones por las que esto puede estar ocurriendo. Las más comunes son:

Tu contraseña puede ser incorrecta y en ese caso, puedes solicitar un restablecimiento de ésta en el portal utilizando la función "Olvidé mi contraseña", después de lo cual se te enviará un correo electrónico a la dirección que tenemos registrada para tu cuenta, con un enlace para resetearla. Es posible que aún no hayas registrado una cuenta con nosotros y, por lo tanto, no tenemos tu información en nuestro sistema.

Si aún tienes problemas, estaremos encantados de resolver todas tus preguntas en persona. Simplemente envíanos un correo electrónico a support@misantoremedio.com o llámanos al 1-855-REMEDIO.

Tengo problemas para ingresar a mi cuenta. ¿Me pueden ayudar con esto?

Lamentamos que tengas problemas con nuestro portal. A continuación, se incluyen algunos consejos útiles que pueden solucionar cualquier problema del navegador para que puedas acceder de inmediato. Ten en cuenta que para obtener los mejores resultados, debes acceder a tu cuenta desde una computadora portátil o PC.

Además, es posible que al borrar el historial de búsqueda se solucionen las dificultades técnicas pendientes.

Por favor, envíanos un correo electrónico con cualquier otra pregunta a support@misantoremedio.com.

¿Cómo me desconecto?

Presiona en la pantalla el enlace: "Mi cuenta”, y luego aprieta: "Cerrar sesión". Deberías desconectarte correctamente. ¡Esperamos que vuelvas pronto!

¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?

Presiona en la pantalla el enlace: "Iniciar sesión". Ingresa tu dirección de correo electrónico cuando se te solicite y aprieta: “Entrar". Haz clic en: "Restablecer tu contraseña" y se te enviará a tu dirección de correo electrónico un enlace para hacerlo. Si no ves un correo electrónico con el mensaje “Restablecer tu contraseña", es posible que anteriormente hayas realizado una compra como visitante y no tengas una cuenta registrada con nosotros, pero asegúrate de revisar tu carpeta de correo no deseado o Spam por si acaso. Si ninguna de estas soluciones funciona, te sugerimos que intentes crear una cuenta nueva.

Si aún tienes problemas, comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente a support@misantoremedio.com para obtener la ayuda que necesitas.

¿Por qué no recibo mi correo electrónico para restablecer mi contraseña?

¡Recuerda revisar tu carpeta de correo no deseado o spam! Si aún no recibes un correo electrónico con un enlace para restablecer tu contraseña, realiza otra solicitud para restablecerla desde nuestro sitio. ¿Sigues sin conseguirlo? Comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente al 1-855-REMEDIO de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:30 p.m. tiempo del este.

¿Cómo elimino mi dirección de correo electrónico de la lista automática de Santo Remedio?

Si deseas desconectarte de nosotros a través del correo electrónico, puedes seguir estos sencillos pasos:

Abre cualquiera de nuestros correos electrónicos y desplázate hasta la parte inferior del mensaje. Presiona la opción: "Cancelar suscripción" para detener los correos electrónicos que te llegan de nuestra parte. También puedes cambiar la frecuencia de estos correos electrónicos para que se adapten a tus gustos presionando la opción: "Administrar tus preferencias".

Si deseas que cancelemos tu suscripción a los correos electrónicos, simplemente déjanos  saber en un mensaje a ayuda@misantoremedio.com.

Por favor, ten en cuenta que si te eliminas de nuestra lista de correos electrónicos, de todas formas recibirás los pedidos realizados anteriormente, así como todos los correos electrónicos de envío y confirmación necesarios para realizar un seguimiento de tus compras.

Devoluciones

¿Cuál es la política de devoluciones?

Estamos orgullosos de respaldar la calidad y eficacia de nuestros productos y ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días, sin hacer preguntas. Si no estás satisfecho con tu producto Santo Remedio, simplemente devuélvelo dentro de los 30 días posteriores a la compra para tener derecho a un reembolso completo del dinero.

¿Ofrecen intercambios?

No ofrecemos intercambio de artículos en este momento. Estamos orgullosos de respaldar la calidad y eficacia de nuestros productos y ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días. Si no estás satisfecho con tu producto Santo Remedio, simplemente devuélvelo dentro de los 30 días posteriores a la compra para tener derecho a un reembolso completo del dinero.

¿Cuánto tiempo tarda en procesarse un reembolso?

Una vez que nos lleguen los productos que estás devolviendo a nuestro almacén, y administrativamente se procese la devolución, se te reembolsará automáticamente a la tarjeta utilizada para comprar los artículos. Esto no debería tomar más de 15 días.

Paquetes Saludables

¿Cuál es el beneficio de nuestros Paquetes Saludables?

Cada Paquete Saludable es un grupo de productos cuidadosamente seleccionados que sirven para objetivos o funciones específicas, como estimular tu sistema inmunológico o mejorar la salud de los huesos y las articulaciones. Nuestros Paquetes Saludables son una forma conveniente de asegurarse de obtener la combinación correcta de todos tus productos Santo Remedio favoritos. También te permiten ahorrar dinero, ya que cada producto del paquete tiene un descuento del 10% sobre el precio de los productos individuales.

¿Qué Paquetes Saludables ofrecen?

Estamos planeando agregar más Paquetes Saludables a nuestra línea en un futuro cercano. Hasta que eso ocurra, ofrecemos los siguientes paquetes:

“Paquete Cuida tu Corazón,” que consta de Omega-3, Arroz de Levadura Roja y Té de Flor de Jamaica. “Paquete Protege Tus Huesos y Articulaciones", que es una combinación de Colágeno, Glucosamina y Vitamina D. “Paquete Fortalece tu Sistema Inmunológico” que contiene Equinácea, Vitamina C y Zinc. “Paquete Duerme Bien y Controla tu Estrés" con Ashwagandha, nuestra propia Fórmula Para Dormir y Té de Pasiflora. “Paquete Consiente a tu Cerebro" con Omega-3, Ashwaganda y Cúrcuma.

Revisa todos nuestros Paquetes Saludables.

¿Cuál es la base para crear estos paquetes?

El Dr. Juan diseñó personalmente estos paquetes basándose en la investigación científica y en su conocimiento y comprensión de los remedios naturales que han sido comprobados.

¿Puedo aplicar un código de descuento a un Paquete Saludable?

Todos nuestros Paquetes Saludables califican automáticamente para un descuento del 10%, que los excluye de promociones adicionales o códigos de descuento suplementarios. Los Paquetes Saludables pueden calificar para descuentos adicionales como parte de una iniciativa de descuento específica o junto con un evento promocional futuro. ¡Gracias por tu comprensión y apoyo!

Si uno de los artículos del paquete está agotado, ¿qué debo hacer?

Hacemos nuestro mayor esfuerzo para mantener todos nuestros artículos disponibles para pedidos. Pero debido a la calidad superior y al valor de estos, eventualmente recibimos un mayor volumen de compras de lo esperado y podemos quedarnos sin algún producto específico. Ten en cuenta que el equipo de fabricación, abastecimiento y envío siempre está trabajando para que tu artículo vuelva a estar disponible.

Mientras tanto, podemos eliminar ese artículo de tu paquete, enviar los productos disponibles tan pronto como realices tu pedido y hacerte llegar el que estaba agotado apenas volvamos a tenerlo. También puedes solicitarnos que cambiemos ese artículo por un producto similar que sea relevante para tus necesidades.

¡No dudes en comunicarte por teléfono con nuestro equipo de Servicio al Cliente llamando al 1-855-REMEDIO de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:30 p.m. tiempo del este, para cualquier pregunta adicional!

Dirección de Envío

¿Cómo actualizo mi información de envío?

Sigue estos pasos para actualizar tu dirección de envío:

Inicia sesión en tu cuenta: https://misantoremedio.com/cuenta/ingresar. Presiona: “Direcciones”. Aquí puedes editar, eliminar y administrar direcciones; Presiona la opción: ”Establecer como predeterminado" para determinar tu dirección de envío principal.

¿Cuándo se hará el cargo a mi tarjeta de crédito?

El cargo a tu tarjeta será en la fecha de proceso de tu compra.

¿Qué sucede si mi tarjeta de crédito no se puede procesar o es rechazada?

Si el pago no se puede cargar a tu tarjeta o si se rechaza un cargo por cualquier motivo, tu pedido se suspenderá automáticamente. A continuación, nos pondremos en contacto contigo para notificarte e intentaremos resolver la situación.

Productos

¿Los productos tienen fecha de expiración?

Todos nuestros productos tienen fechas de vencimiento estampadas en la botella. Por ley, no podemos recomendarte que utilices un producto caducado. Te sugerimos que utilices nuestros productos dentro de un año de haber sido abiertos y antes de la fecha de expiración. No podemos garantizar la potencia del producto un año después de haber sido abierto o después de que el producto haya caducado. Ten en cuenta que nuestros artículos no contienen conservantes.

¿Por qué la botella que recibí no está completamente llena?

Las cantidades de nuestros productos se basan en el tamaño de cada porción. El asentamiento natural del producto en la botella ocurre después de que ésta se llena, pero te garantizamos que estás recibiendo la cantidad correcta de porciones como se identifica en la etiqueta nutricional del envase.

¿Puedo usar estos productos si estoy embarazada o amamantando?

Precaución: Como ocurre con cualquier suplemento dietético, consulta a tu médico antes de usar este producto, especialmente si estás embarazada, amamantando o bajo supervisión médica.

Pagos

¿Qué formas de pago aceptan?

Aceptamos Visa, MasterCard, American Express y Discover, así como pagos realizados a través de PayPal. Te invitamos a utilizar el método con el que te sientas más cómodo.

¿Pueden cargar mi tarjeta si está vencida?

No podemos cargar tu tarjeta si ha vencido. En ese caso, recibirás un correo electrónico de nuestra parte informándote que no podemos procesar tu pedido y te brindaremos instrucciones sobre cómo actualizar la información de tu tarjeta.

¿Es seguro el sitio web Santo Remedio?

Nos tomamos muy en serio la seguridad de nuestros clientes. Hemos hecho que nuestro portal sea 100% confiable y seguimos estrictos procedimientos de seguridad respaldados por la última tecnología. Cuando la información de la tarjeta de crédito se transmite a nuestro procesador de pagos, lo hace mediante el sistema de cifrado SSL.

Descuentos y promociones

¿Cómo aplico un código de descuento?

Una vez que hayas presionado el icono del carrito en la esquina superior derecha de tu pantalla, revisa el contenido de éste y presiona: "Pagar". Luego, ingresa tu código de descuento en el espacio que dice: "Tarjeta de regalo o código de descuento". Presiona: ”Aplicar" y tu descuento se deducirá del monto total a pagar.

Si tienes algún problema para aplicar tu código de cupón, no dudes en comunicarte con nosotros al 1-855-REMEDIO, de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:30 p.m. tiempo del este.

¿Por qué no funciona mi código de descuento?

Lamentamos que tu código de descuento no funcione. Hay un par de razones diferentes por las que eso puede suceder:

¿Estás intentando utilizar más de un código de descuento? Por favor, ten en cuenta que sólo se puede utilizar uno a la vez. ¿Estás intentando aplicar el código de descuento en un paquete de productos o en productos que ya tienen descuentos? Las promociones y paquetes no son elegibles para códigos, porque ya tienen descuento.
¿Cumples con todos los requisitos para la promoción? ¿El descuento sólo se aplica a determinados productos? ¿Se requiere una compra mínima?

Si continúas teniendo problemas, comunícate con nosotros, enviándonos capturas de pantalla de tu carrito y un mensaje de error para que podamos ayudarte a solucionarlo, a support@misantoremedio.com, o llamando al 1-855-REMEDIO, de lunes a viernes, de 8:30 a.m.- 5:30 p.m., tiempo del este.

¿Puedo usar un código de descuento en un pedido de suscripción?

Debido a que tu suscripción ya incluye un descuento del 10%, no podemos aplicar códigos de descuento adicionales a tu pedido. ¡No dudes en aplicar tus códigos promocionales a cualquier pedido único por separado!